游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
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房间可爱,榻榻米,在里面,不吵!
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怎么说呢,携程的照片太有欺骗性了。前台和房间是和照片一样没错啦,但进来就是出租屋的感觉。床硬,床上用品粗糙,门后挂着不知谁的毛巾,还有一件马甲。抽屉里有一大团疑似用过的纸巾。洗手间蹲厕,干湿不分。白毛巾灰蒙蒙的,四条都是面巾,没有浴巾。牙具也没有,下去问前台阿姨才拿到。空调遥控也是。房间面向停车场,一大早旅游大巴就吵吵嚷嚷的了。走去西街要十几分钟。一次失手的订房,以后都不会再住。可惜了这么好听的名字。对不起同行的朋友。
吴昊:好评
我觉得还行,家人不喜欢,可能住不惯青旅风格的房间