8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员6845：好评
房间可爱，榻榻米，在里面，不吵！
会员3049：好评
怎么说呢，携程的照片太有欺骗性了。前台和房间是和照片一样没错啦，但进来就是出租屋的感觉。床硬，床上用品粗糙，门后挂着不知谁的毛巾，还有一件马甲。抽屉里有一大团疑似用过的纸巾。洗手间蹲厕，干湿不分。白毛巾灰蒙蒙的，四条都是面巾，没有浴巾。牙具也没有，下去问前台阿姨才拿到。空调遥控也是。房间面向停车场，一大早旅游大巴就吵吵嚷嚷的了。走去西街要十几分钟。一次失手的订房，以后都不会再住。可惜了这么好听的名字。对不起同行的朋友。
吴昊：好评
我觉得还行，家人不喜欢，可能住不惯青旅风格的房间